Xem thẻ nội dung của giải ở góc nhìn người chơi: nhãn Đã đóng ĐK nghĩa là đã quá Hạn chót đăng ký, Đã hết slot nghĩa là đủ suất (tính cả người đang chờ duyệt), Cần thanh toán nghĩa là họ chưa gửi ảnh chuyển khoản. Bạn có thể đổi Hạn đăng ký trong Cài đặt hoặc tự Thêm VĐV.
Mỗi mục dưới đây là một sự cố có thật BTC hay gặp: dấu hiệu bạn thấy trên màn hình, nguyên nhân và cách xử lý. Hãy đối chiếu đúng nhãn nút trên màn hình của bạn.
Giải mới tạo ở trạng thái nháp. Trong Tổng quan của giải, thẻ cam Công bố (câu hỏi "Mở đăng ký cho giải đấu này?") và mục Công bố giải trong danh sách việc cần làm là cách đưa giải ra ngoài.
Công bố xong, giải chưa lên ngay: thẻ Đang chờ duyệt ghi rõ giải đang chờ admin duyệt nên chưa hiện thị trên trang chủ và trang khám phá. Trong lúc chờ bạn vẫn có thể bấm Sao chép link và gửi trực tiếp cho người chơi. Nếu giải bị từ chối, bạn nhận thông báo "chưa được duyệt"; chạm vào để mở trang quản lý giải, nơi thẻ trạng thái ghi lý do từ chối (nếu admin có nhập).
Thẻ Bắt đầu giải đấu màu xám kèm dòng "Vui lòng tạo sơ đồ giải đấu trước khi bắt đầu" nghĩa là giải chưa có sơ đồ. Mở tab Bảng đấu, chọn đúng nội dung và bấm Tạo bảng đấu, rồi quay lại Tổng quan. Nút sẽ sáng lên (xem bài Chốt danh sách và tạo sơ đồ thi đấu).
Ở tab Bảng đấu, dòng "Sơ đồ chỉ mình BTC thấy. Bật Công khai để hiện trên trang giải" kèm nút Chưa công khai nghĩa là sơ đồ đang ẩn với người chơi. Bấm nút đó để chuyển sang Đang công khai. Lưu ý: khi tạo sơ đồ ở chế độ chưa công khai, chỉ BTC nhận thông báo "Đã xếp bảng đấu"; người chơi nhận "Bảng đấu đã sẵn sàng" khi sơ đồ được tạo ở chế độ công khai.
Đây là màn hình người chơi thấy khi quá hạn: thẻ nội dung có nhãn Đã đóng ĐK và nút Đã đóng. Các trạng thái khác của thẻ: Đã hết slot (đủ suất, tính cả người chờ duyệt), Cần thanh toán (chưa gửi ảnh chuyển khoản), Đang chờ duyệt (đang chờ BTC).
Cách xử lý:
Với giải thu phí thủ công, tab Thanh toán (trong menu Thêm) có các bộ lọc Tất cả, Chờ duyệt, Đã duyệt, Từ chối. Mở từng khoản để xem ảnh Proof chuyển khoản, Số tiền và Thời gian ĐK rồi đối chiếu với sao kê. Nếu ảnh mờ hoặc sai số tiền, hãy Từ chối và ghi lý do (ô Lý do) để người chơi gửi lại, thay vì duyệt dè dặt.
Chỉ chủ giải được đổi cấu hình thanh toán và hoàn tiền; đồng tổ chức vẫn duyệt hoặc từ chối chứng từ (xem bài Phân quyền trong BTC).
Mở tab Nhập điểm, lọc trạng thái Xong (hoặc Đang diễn ra) và vòng liên quan, rồi mở trận cần chỉnh.
Với trận đã Xong, chỉnh điểm từng set hoặc người thắng rồi bấm Lưu thay đổi. Nếu đổi người thắng, trận vòng sau liên quan có thể bị đặt lại nên hệ thống hỏi xác nhận trước. Bấm nhầm bắt đầu trận thì dùng Reset trận đấu ở cuối màn để đưa trận về Đã lên lịch. Sau khi sửa, kiểm tra lại người đi tiếp trên tab Bảng đấu.
Chỉ sửa tỉ số khi đã đối chiếu với trọng tài hoặc biên bản. Sau khi giải đã hoàn thành thì không sửa trận nữa.
Bắt đầu giải đóng đăng ký và tạo trận. Nếu bạn xác nhận nhầm và chưa trận nào bắt đầu, thẻ trạng thái ở Tổng quan có nút Mở lại đăng ký. Hệ thống cảnh báo lịch và các trận chờ sẽ bị gỡ, còn đăng ký, đội, thanh toán và bảng đấu hiện có vẫn được giữ; sau đó bạn cần tạo lại bảng đấu cho từng nội dung nếu cần. Khi đã có trận bắt đầu, có tỉ số hoặc có vòng hoàn tất, nút này không còn.
Nội dung đôi, đồng đội: dùng Thay cặp ở tab Người chơi. Cặp mới vào đúng vị trí cũ, giữ nguyên seed, lịch đấu và trạng thái thanh toán. Đội cũng có thể gửi yêu cầu đổi thành viên, bạn duyệt trong Yêu cầu đổi (menu Thêm). Với người thêm mới hoặc đổi người ở nội dung đơn, sơ đồ không tự cập nhật: duyệt đủ người rồi bấm Tạo lại sơ đồ (thao tác xóa trận hiện có của vòng đó, chỉ nên làm khi chưa có kết quả).
Khi mọi trận đã Xong, thẻ trạng thái ở Tổng quan chuyển thành Hoàn thành giải đấu. Hệ thống cảnh báo thao tác chốt kết quả, gửi duyệt rating và không thể hoàn tác, nên hãy đối chiếu từng nội dung với biên bản BTC trước. Chi tiết xem bài Hoàn thành giải đấu.
Sau mỗi giải, ghi lại ba điều: điều gì làm chậm sân, điều gì khiến người chơi hỏi nhiều nhất, và điều gì cần sửa ở form tạo giải lần sau.